在對接認證工作中，很多企業可能遇到過以下情景：咨詢CE認證要求說明書，規格書；咨詢UL認證要求訪問說明書，規格書；咨詢CCC獲取要求訪問說明書，規格書……咨詢任何認證都需要說明書，規格書！過分一點的機構就更過分了，居然要填寫申請表，告知需要檢測的具體標準才給報價？

讓對接認證的業務員告知一下大概費用，似乎認證公司的業務，工程都培訓的極其不到位。報的價格巨高，或者根本不給予報價，理睬！我想這個時候會有很多企業都會在想：“就你們這水平還敢干認證行業，一點也不專業！你們做認證的就應該哪個認證知道多少錢？報個價格都報不出了，辣雞！！”這類心態的客戶，我統歸為惱羞成怒！也不是好什么的合作客戶。

插個題外話：

產品認證是屬于企業服務的一種，企業服務是做什么的？

企業服務不是單一的行業，而是許許多多的垂直細分行業聚合在一起，形成了一個領域。對于一家崗位配置不充足、組織架構不完整、資金量不寬裕的企業而言，它們的需求是花*少錢辦*多的事；對于資金充裕的企業，它們的需求是效率與收益*大化，能外包的盡量外包。因此，圍繞企業的不同需求衍生了財務、稅務、人力、知識產權、法律、辦公空間、投融資、云平臺等垂直行業的服務叫企業服務，大白話就是：我們能給予你們性價比*高的合作方案，用你們的錢辦你們事，節約你們的成本，人力，精力等。所以在探討方案的時候，我們大家都是對等的。請尊重我們的專業，我們是來幫助你們的！請不要用“顧客就是上帝”這套變質的理論，像枷鎖般套在我們企業服務行業工作的同仁身上，相互尊重！

好啦！我們言歸正轉，那么企業在咨詢時機構認證時，要規格書，說明書到底是無理取鬧還是有意為難！首先我們先了解一下，說明書/規格書是什么？

說明書是什么？

我們買車、買電器、買藥、買居家用品，都會在包裝里面找到一個小的本子----產品說明書，這個小本子告訴我們，如何正確使用我們所選擇的產品。這個產品能夠給我們帶來些什么？我們如何正確使用產品？這個產品都有什么功能？如果有問題應該向誰來垂詢？那么答案就在產品說明書里。（關于如果制作編寫說明書，關注我，后期文章會出）

那規格書又是什么呢？

產品規格書是：企業內部識別物品的編號。說明物件的體積、大小、型號。是對某一產品的所有情況的介紹，諸如其組成材料、性能、存貯方式、注意事項、主要功能、主要用途等的介紹（關于如果制作編寫說明書，關注我，后期文章會出）

那企業的問題又來了，那按照說明書，規格書的用途，都是面對他們的客戶跟消費者，關你們認證機構什么事情？其實不然，說明書，規格書與認證價格息息相關。

機構在收到企業的說明書，規格書后的流程了解一下，

1.根據產品說明書確定產品類別

2.確定類別后，根據規格書體現的參數，材料評定適用的標準

3.確定產品標準后，分析該產品適用標準測試費用，用那種標準性價比較高，用哪個類別申請針對客戶的擔憂更直面的解決！

4.該類產品是否適合客戶銷售情況，按照該類別申請客戶后期維護成本是否會增加？

5.按照哪個類別可以規避更多的風險，是否可以系列申請等問題，都是每個認證機構要為客戶規避的，負責的。

照我說CIT行業就應該內卷，但內卷不應該是一味的打價格戰。而是大家像陀螺一樣旋轉、抽打自己，你可以精雕細琢，我可以精益求精，輸家慘敗，贏家慘勝，一起原地踏步為企業做服務。

而不是不負責任的張口就來“XXX認證XXX錢，”后頭加收企業費用、企業又一棒子打死，哦豁，惡性循環！報價需謹慎，畢竟口說無憑對吧！